客服坐席指站内交谈时，聊天界面有坐席列表供用户选择，以减轻主号的咨询压力或按职责分配不同客服。
此功能需要网站设置，即时通讯站内交谈功处于开启状态。
一、网站开通客服坐席
网站设置 在线客服 按提示填写客服的会员名。
填写并保存之后，默认在单页已经调用，进入扩展功能，单页管理，生成网页，然后点开任意单页可看到客服图标，点击进入聊天界面可以测试坐席功能是否正常。
如果需要在其他页面调用，可以参考extend/webpage.htm模板的调用代码。
二、会员开通客服坐席
1、会员中心，商户后台，商铺设置，其他设置，在线客服，填写已注册并属于本公司的会员名。
2、会员中心，商户后台，员工账号，创建或修改时开启聊天功能并选中站内交谈权限，该员工帐号自动成为客服一员。
以上方式任选其一即可，如果两种方式都设置，默认只显示第1种。